Central de ajuda
Suporte e perguntas frequentesEstamos aqui para ajudar.
Encontra respostas para perguntas frequentes ou contacta a nossa equipa para obteres suporte personalizado.
Perguntas frequentes
Escolhe uma categoria abaixo para veres as perguntas relacionadas com esse tema.
Não. Os packs da Click Tools foram feitos para serem simples de usar, mesmo para quem ainda tem pouca experiência em edição.
O acesso é enviado pouco depois da confirmação do pagamento. Na maioria dos casos, recebes tudo em poucos minutos.
Sim. Se tiveres alguma dificuldade, podes entrar em contacto connosco e ajudamos-te no que for preciso.
Primeiro, verifica a caixa de entrada e a pasta de spam. Se não encontrares o email, entra em contacto connosco e ajudamos-te a resolver a situação.
Cada pack foi criado para um programa e objetivo específico. Na página de cada produto podes consultar a compatibilidade e todos os recursos incluídos.
Depende do programa que utilizas e do estilo de edição que procuras. Consulta a compatibilidade e os recursos incluídos para escolheres o pack certo para ti.
Se comprares o pack errado, contacta-nos antes de descarregares os ficheiros. Analisaremos a situação e tentaremos ajudar-te sempre que possível.
Como os nossos produtos são digitais e ficam disponíveis imediatamente após a compra, não são aceites reembolsos depois da entrega dos ficheiros. Se tiveres alguma dificuldade ao descarregar, importar ou utilizar o produto, contacta-nos e ajudamos-te a resolver a situação.
Os packs da Click Tools foram desenvolvidos para utilização em computador. A compatibilidade específica depende do programa indicado na página de cada produto.
Sim. Os nossos packs podem ser utilizados em Windows e Mac, desde que tenhas instalada uma versão compatível do programa necessário.
Sim. O Flash Pack foi criado para o CapCut Desktop em Windows e Mac, com recursos prontos a importar e utilizar.
Não. Atualmente, o Flash Pack foi desenvolvido exclusivamente para a versão desktop do CapCut.
Apenas os produtos identificados como compatíveis com Premiere Pro. Confirma sempre o programa indicado na página de cada pack antes da compra.
O acesso é enviado para o teu email pouco depois da confirmação do pagamento. Na maioria dos casos, recebes tudo em poucos minutos.
Verifica a caixa de entrada, a pasta de spam e se utilizaste o email correto na compra. Se continuares sem receber, contacta-nos e ajudamos-te a recuperar o acesso.
No email de acesso encontrarás o link e as instruções necessárias para descarregar o produto.
Se perderes o acesso aos ficheiros, contacta-nos através do email utilizado na compra para verificarmos a tua encomenda e ajudarmos-te.
Podes pagar através dos métodos apresentados no checkout. Todas as opções disponíveis aparecem antes de confirmares a compra.
Sim. Os pagamentos são processados através de plataformas seguras, garantindo a proteção dos teus dados durante a compra.
Confirma os dados introduzidos e tenta novamente ou escolhe outro método de pagamento. Se o problema continuar, contacta-nos para te ajudarmos.
Ainda tens alguma dúvida?
A nossa equipa está disponível para te ajudar com qualquer questão que não tenha ficado esclarecida acima.
